Category: Design

Det er ikke hver dag vi får gjennomføre brukertester i utlandet og vi var veldig spente på å få møte banemannskapet hos Premier League-klubben Brentford FC i West London. I tillegg skulle vi møte teamet som jobber for å holde Kong Charles royal gardens i toppform.

OK, så hva er greia med gress?

Turfpal er en programvare som hjelper gartnere, “groundsmen”, vaktmestere og andre som jobber med å sørge for at gressplener er i henhold til de strenge kravene idrettsverden stiller. Særlig fotballstadioner har utfordringer med dårlige lys- og vekstforhold, men golfklubber, offentlige og private parkanlegg bruker også tjenesten. Turfpal hjelper med å holde oversikt over maskiner, kunstige lysrigger, forbruksartikler som gjødsel og sprøytemidler, samt avanserte værmeldingstjenester. Både arbeidsfolkene og ledelsen bruker systemet for å organisere hverdagen sin og få kontroll. 

Brukertesting

Alle UX-designere vet verdien av brukertesting. Hos Brentford FC fikk vi bruke et par timer sammen med teamet som har ansvaret for at Erling Braut Haaland og de andre superstjernene  kommer til en suveren gressmatte når det er kamp på Gtech stadion. Tor Inge og Ole-Jørn hadde forberedt en enkel men effektiv brukertest og fikk virkelig diskusjonen i gang om hvordan det nye dashboardet kan være. Det er veldig dyktige folk som jobber med gress til toppidrett og resultatene fra testen kommer til å danne et solid grunnlag for designprosessen som starter nå.

Kostskole

Vi fikk dessverre ikke komme inn på Kensington-slottet som planlagt pga terrortrussel, men vi fikk et veldig fint alternativ da parksjefen på den fornemme privatskolen Whitgift sør for London ville ta imot oss. Skolen har hele 19 personer som jobber med idrettsanlegg og parker på skolen. Særlig talentfulle gutter i alderen 10 til 18 år bor og studerer her i vakre omgivelser, og siden skolen har et særlig fokus på sport ble brukertesten med “head groundsman” spennende og givende. På grunn av variasjonen og størrelsen er skolens behov mer avansert enn et stadion, selv om de ikke bruker lysrigger. 

Nå starter den store og krevende jobben med å lage gode dashboard og menyer først og senere skal vi inn i selve løsningen og forbedre mer av de avanserte mulighetene Turfpal gir folka som virkelig bryr seg om gress…

Eye-share utvikler intelligente tjenester som automatiserer tidkrevende, manuelle prosesser i næringslivet. Det høres avansert ut, og det er heller ingen enkel oppgave. Men det er veldig mye å hente på effektivisering av økonomi og regnskapsoppgaver, og Eye-share har lenge vært i førersetet for utviklingen.

En av grunnene til suksessen til Eye-share er at selskapet tar brukeropplevelsen på alvor. Vi har fått muligheten til å jobbe med forbedringer av dashbordet til Eye-share Workflow, som er selskapets hovedprodukt. UX-designerne Tor Inge Torgersen og Ole-Jørn Borum tok utfordringen på strak arm og leveransen ble svært godt mottatt av R&D Direktør Kai Mydland og Department Manager Product Development, Eva Michaelsen.

Takk for et supert samarbeid. Dette har vært et bra prosjekt – og vi sitter igjen med et godt resultat!

Kai Mydland

Brukerinvolvering
Vi er veldig opptatt av at ekte brukere involveres i designprosessene. Dette er ikke nytt for Eye-share, selskapet tok ansvar for lenge siden og opprettet et brukerpanel som består av en engasjert gjeng med kunder. For Neetly var det veldig verdifullt å få tilgang til mange gode og reflekterte kunder av Eye-share, og dette bidro sterkt til resultatet.

Salgsverktøy
Gode og gjennomtenkte dashboards og annen funksjonalitet er ikke bare viktig for brukeropplevelsen. For salgsapparatet er det viktig at tjenesten oppleves som solid, ryddig og brukervennlig. Derfor ble salgsdirektør i Eye-share Jan Erik Gausdal også involvert i prosessen med å utvikle dashboards.

Mange takk for dette! Gull, sier salgsdirektør Jan Erik Gausdal når han får se resultatet.

AI og chatbot I fortsettelsen av dashboard–prosjektet utfordret Eye-share oss til å designe en chatbot-tjeneste som er basert på kunstig intelligens. Tjenesten kan hjelpe brukerne til å effektivisere oppgavene sine, svare på spørsmål, men også formidle systemmeldinger og annen informasjon fra tjenesten. Også denne leveransen ble godt mottatt og vi ser fram til å fortsette det gode samarbeidet vi har med Eye-share og løse flere designoppgaver.

Trenger du designere med lang erfaring i å lage gode brukeropplevelser? Ta kontakt med UX-designer Ole-Jørn Borum oj@neetly.no Tlf 95868578

UX-designer Tor Inge Torgersen har fagbrev som automatiker og har jobbet ti år som ROV-operatør offshore. Nå hjelper han små og mellomstore bedrifter i olje og gass – med å bli synlige og digitale.

– Jeg er nysgjerrig og liker prosjektarbeid, sier Tor Inge. 49-åringen fra Haugesund kom høsten -23 til Neetly fra stillingen som markedssjef i Hytech-konsernet. Tidligere har han vært UX-sjef i Altibox, designer og markedsfører i Oceaneering, hvor han også har jobbet ti år offshore som ROV-operatør og -supervisor.

– Hvorfor ble du designer?

– Da jeg var 16-17 år gammel, ville jeg ta design. Men faget virket ikke yrkesrettet nok, så jeg tok automasjon og skipselektriker – det ble to fagbrev. Så begynte jeg offshore med ROV. Etter ti år vendte jeg tilbake til skolen og ble grafisk designer allikevel, forteller Tor-Inge.

“Dønn ærlige”

Som designer og markedsfører fikk Tor Inge en viktig rolle i markedsarbeidet hos Oceaneering, og senere ble han leder for UX-satsingen til Altibox, som har vært en nøkkelstrategi for å øke selskapets markedsandel i Norge.

– Jeg liker å jobbe kreativt med nye ideer til produkter og tjenester, og deretter finne strategier for å realisere forretningsplaner for produktene. Akkurat dette får jeg tid og mulighet til å gjøre i Neetly, forteller Tor Inge.

– Byråer som leverer design- og kommunikasjonstjenester til energisektoren, trenger inngående kjennskap til bransjen for å treffe riktig. Min unike styrke er at jeg forstår og har erfaring fra den tekniske siden av produktene, så jeg kan diskutere behov og strategier for våre kunder, sier han.

Hjelper bedrifter å bli foretrukket

Etter at Tor Inge kom inn som partner denne høsten, har Neetly fått tilføyd et par viktige nye kvalifikasjoner: Analyse og design av tjeneste- og leveransekjeder innenfor olje- og gassektoren.

– Selskapene i energisektoren har ikke nødvendigvis et forhold til UX – user experience design. Dette er et vanligere begrep i offentlig sektor, bank, finans og forsikring. Men alle bedrifter ønsker at deres produkter og tjenester skal oppleves som gode og enkle å ta i bruk – så langt som det er mulig. Her er det stor variasjon i brukervennlighet og utforming. Mange firmaer sitter med gamle løsninger som de har utviklet selv, uten å involvere sluttbrukerne. Hvis man i stedet finner ut hvordan brukeren ønsker å ha det og designer softwaren i henhold til denne innsikten, så får bedriften et stort strategisk fortrinn. Da er det større sjanser for å bli foretrukket som leverandør, og dette ønsker jeg å hjelpe våre kunder med, sier Tor Inge.

Eksempel: Tv-portalen til Altibox

Altibox er kåret av kundene til landets beste leverandør av tv- og bredbåndstjenester, ifølge Epsi Rating Norges årlige kundetilfredshetsanalyse i 2021. Ifølge de 2100 tv-brukerne som ble intervjuet av EPSI, er stabiliteten på tjenesten til Altibox meget god, brukervennligheten i tv-menyene er langt bedre enn hos konkurrentene, og servicenivået ligger over resten av bransjen.

Neetly er stolt over å jobbe sammen med Altibox for å oppnå slike resultater – både i privat- og bedriftsmarkedet.

Et brukerstyrt univers

I 2021 lanserte Altibox den nye Android-dekoderen Modell A, som integrerer lineær-tv med apper som HBO, Netflix, TV2 Play og Viasat Play. Alt innholdet vises fra dekoder på tv-skjerm eller som web-tv på mobil, nettbrett og pc.

Gjennom et poengsystem plukker kunden selv fra et stort utvalg kanaler som kan velges inn og ut. Systemet er i høy grad utviklet av teknologimiljøet i Altibox i Stavanger, som bygger det fremste av digitale underholdningssystemer i Norge.

Selvbetjening og grafisk design

Neetly bidrar med brukertester og design av tv-portalen som benyttes av 700.000 husstander i Norge. Vårt arbeid består av å designe flyt som gir sluttbrukeren best mulig opplevelse av underholdningen.

Vårt UX-bidrag støtter oversiktlig navigering mellom faste kanaler, applikasjoner og innhold, grafiske elementer og farger tilpasset bruken. Vi har også bidratt med tilgang til personlig oppsett, navigering med fjernkontrollen og støtteinformasjon og kundeservice for sluttbruker.